Błędy na ekranach komputerów kojarzą się z mitycznym statusem 404. Do historii przeszedł już słynny Blue Screen of Death znany z systemów operacyjnych Microsoft Windows. Jednak nie tylko hardware narażony jest na awarie. Komunikacja z Internetem również może być problematyczna, a najpopularniejszym tego przejawem jest słynny, choć nie aż tak bardzo „kultowy”, błąd 404. Co właściwie oznacza HTTP error 404 i z czym się wiąże?

Jako użytkownik Internetu zapewne nieraz natknąłeś się na taki czy inny rodzaj kodu HTTP. Nazywane są one kodami odpowiedzi serwera, a ich zadaniem jest informowanie użytkownika, co poszło „nie tak” w czasie określonej aktywności. Mają one formę prostego ciągu znaków, składającego się z wersji protokołu (obecnie najpopularniejsza to 1.1), a także opisowej nazwy problemu, poprzedzonej krótkim, numerycznym kodem. Przykładem może być HTTP error 404 lub w polskiej wersji błąd 404.

Kod HTTP – co to takiego?

Pierwsza cyfra tego kodu determinuje charakter całego komunikatu. Komunikaty te dzielą się na następujące kategorie:

Kody HTTP stanowią zatem jeden ze sposobów komunikacji serwera z użytkownikami oraz webmasterami. Przejdziemy teraz do meritum i wyjaśnimy, co oznacza błąd 404.

HTTP Error 404 – sprawdź znaczenie i przyczyny komunikatu

Oficjalna nazwa statusu 404 w katalogu kodów odpowiedzi brzmi „not found”. Oznacza to, że choć użytkownik ma szybkie i bezawaryjne połączenie z Internetem, serwer nie jest w stanie odnaleźć żądanego obiektu i wyświetlić go w oknie przeglądarki. Przyczyny pojawienia się statusu 404 mogą być dwie:

Najczęściej błąd 404 wynika z przebudowy strony, zmiany jej struktury lub niewłaściwego linkowania. Musisz pamiętać, że nawet najmniejszy błąd w treści hiperłącza powoduje, że serwer nie może go znaleźć, a tym samym użytkownik nie może uzyskać do niego dostępu.

Warto mieć na uwadze, że jeśli użytkownik niepoprawnie wpisze link, z pewnością także otrzyma komunikat 404 not found. W zdecydowanej większości przypadków problem ten nie występuje jednak z przyczyn zależnych od użytkownika.

Strona 404 w przeglądarce

Fakt, że serwer wysyła określony kod, nie oznacza wcale, że będzie on identycznie interpretowany przez każdy rodzaj oprogramowania. Przeglądarki internetowe różnych deweloperów mogą ukazać kod HTTP error 404 w zróżnicowanych formach. Najbardziej popularne z nich to m.in.: 

Ich cechą wspólną jest wystąpienie albo wymienionego powyżej numerka albo „klasycznego” już komunikatu słownego „file not found”.

Choć problem ten wydaje się trywialny, może mieć spore znaczenie dla pozycji strony internetowej. Okazuje się, że ma realny wpływ nie tylko na same osiągi i statystyki, ale także postrzeganie danej witryny przez algorytm.

HTTP error 404 a pozycjonowanie strony

Podstawowe stwierdzenie w tym kontekście brzmi: dla wszystkich przeglądarek, w tym dla popularnego Google’a, błąd 404 jest rzeczą absolutnie normalną. Każdej, nawet wielkiej i profesjonalnej domenie, zdarza się „zgubić” kilka podstron podczas przebudowy lub popełnić drobne pomyłki webmasterskie w trakcie reorganizacji strony. Przy obecnym nagromadzeniu stron internetowych oraz konieczności błyskawicznego reagowania na zmieniające się trendy w świecie marketingu internetowego, tego typu komunikaty nikogo specjalnie nie dziwią – pod warunkiem, że nie występują w dużej ilości.

Strona błędu 404 i jej wpływ na SEO

Musisz pamiętać, że roboty Google’a zbierają dane na temat zachowania użytkowników w sieci. Informacje te są wykorzystywane w różnych celach, takich jak statystyka czy zapewnienie cyberbezpieczeństwa. Jednym z podstawowych parametrów dla algorytmu Google’a jest czas spędzony na danej witrynie oraz zachowanie użytkownika bezpośrednio po wejściu na nią. Jeśli trafia on na witrynę pełną podstron z błędem 404, natychmiast ją opuszcza i szuka odpowiedzi na swoje zapytania u konkurencji. Choć działanie to jest zrozumiałe dla człowieka (przecież każda strona może przechodzić przez drobne odświeżenie lub ma problemy techniczne), to zdecydowanie nie dla algorytmu Google’a. 

Błąd 404 not found według Google’a 

Błyskawiczne wychodzenie ze strony jest dla Google’a znakiem, że na stronie docelowej użytkownicy nie znajdują potrzebnych i wartościowych informacji. Co więcej, może wzbudzić to podejrzenia co do autentyczności witryny. Algorytm bez wahania „ukarze” to obniżeniem jej pozycji w wynikach wyszukiwania. Jak tego uniknąć? Czy jest jakieś narzędzie, które pozwala na szybkie skanowanie i diagnozę strony pod kątem kodu błędu 404?

Jak naprawić błąd 404 i usunąć problem?

Usunięcie błędu 404 jest bardzo proste. Zakładając, że dana strona została przeniesiona w całości pod innych adres, wystarczy tylko zmienić treść hiperłącza i po kłopocie. Nieco trudniej rozwiązać ten problem, jeśli dana treść została usunięta. W takim przypadku należy przekierować link na stronę zbieżną tematycznie. Alternatywą jest zaprojektowanie atrakcyjnego baneru statusu 404. Tutaj liczy się fantazja, polot i oryginalność. Unikalny, zabawny szyld informujący użytkownika o błędzie 404 może zamienić niedogodność w wyjątkowe doświadczenie!

Potraktuj błąd 404 jako okazję biznesową

Działając w duchu UX, możesz zaprojektować taki komunikat dotyczący statusu 404, który (paradoksalnie) wpłynie pozytywnie na wizerunek marki.

Interesująca szata graficzna, odpowiedni tekst, zachęcenie do pozostania na stronie i przejrzenia innych jej zasobów – tego typu zabiegi zwiększają komfort użytkownika oraz zachęcają go do pozostania na stronie, mimo komunikatu o błędzie 404. Jest to bardzo sprytna metoda, polegająca na przekształceniu chwilowej słabości w siłę. Każdy użytkownik doceni fakt, że nawet w kontekście drobnych problemów technicznych, strona wizualna i praktyczna jest tak dobrze dopracowana. 

Błąd 404 – co zrobić z perspektywy użytkownika?

Istnieje kilka prostych czynności, które możesz wykonać, gdy trafisz na HTTP error 404. Należą do nich m.in.:

Jeżeli potrzebujesz pomocy w zidentyfikowaniu niedziałąjących podstron oraz zlikwidowaniu błędów, w tym także 404, koniecznie odezwij się do nas! Zadzwoń 508 398 343 lub napisz hello@contentation.com